整改不力,蕪湖兩家物業(yè)被當(dāng)面嚴(yán)厲批評(píng)!
“小區(qū)業(yè)委會(huì)候選人推選出來報(bào)到了社區(qū),因?yàn)辄h員人數(shù)不足被擱置,業(yè)委會(huì)不能順暢成立,很多事情現(xiàn)在僵在這里,這個(gè)問題該怎么處理?”
“業(yè)委會(huì)候選人公示問題不擱置,現(xiàn)在正在公示期,一切程序有效,后期社區(qū)也將會(huì)依法依規(guī)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)改選工作順利進(jìn)行。”面對(duì)融匯錦江業(yè)主代表關(guān)心的問題,大礱坊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人如此回復(fù)。
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2022-7-18 09:21 上傳
近日上午,針對(duì)鏡湖區(qū)大礱坊街道轄區(qū)內(nèi)群眾意見多、投訴量較大的兩個(gè)小區(qū)——融匯錦江及雅樂苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題,鏡湖區(qū)物業(yè)專班召集轄區(qū)大礱坊街道辦事處及住建、城管、消防、市監(jiān)及公安等多部門,與這兩個(gè)小區(qū)業(yè)主面對(duì)面會(huì)商物業(yè)問題整改事項(xiàng)。
與業(yè)主面對(duì)面
直面問題不回避
“小區(qū)北大門沒有門禁系統(tǒng)常年敞開,外來人員隨意進(jìn)出;小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控多數(shù)是壞的,還有不少消防設(shè)施存在安全隱患;非機(jī)動(dòng)車充電樁沒有雨棚,下雨天使用率極低?!睍?huì)商會(huì)剛開始,居住在融匯錦江C區(qū)的業(yè)主王先生一口氣吐槽了數(shù)個(gè)物業(yè)服務(wù)問題。
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2022-7-18 09:21 上傳
當(dāng)天召集的首場會(huì)商會(huì)關(guān)注的是融匯錦江小區(qū)物業(yè)問題,該小區(qū)CDEF區(qū)一共有十位代表參會(huì),除了關(guān)注度最多的業(yè)委會(huì)成立問題外,小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差,保潔不及時(shí);門崗門禁缺失;小區(qū)內(nèi)監(jiān)控?fù)p壞;道路路面破損;健身器材區(qū)域地面坑洼,器材損壞;消防設(shè)施缺失存在安全隱患;電梯安全問題;物業(yè)合同存疑以及違章建筑等,均是幾位業(yè)主代表集中反映的問題。
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2022-7-18 09:21 上傳
在現(xiàn)場,大江資訊記者發(fā)現(xiàn),涉及該小區(qū)的物業(yè)問題由業(yè)主代表充分表達(dá)訴求,街道及相關(guān)職能部門對(duì)涉及各自職責(zé)問題應(yīng)答必答,現(xiàn)場無法妥善處理的問題,也都答應(yīng)業(yè)主代表會(huì)將問題帶入當(dāng)天下午的問題整改會(huì)議中。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)業(yè)主代表稱,“你們提出的每一項(xiàng)問題都會(huì)得到妥善解決?!?br />
在隨后舉行的第二場雅樂苑小區(qū)物業(yè)問題會(huì)商會(huì)上,也有5位熱心業(yè)主代表就該小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在的問題表達(dá)了訴求。“電梯轎廂內(nèi)電線裸露,沒有頂板,電梯困人事故多有發(fā)生,存在安全隱患?!毖艠吩?號(hào)樓一位業(yè)主第一個(gè)發(fā)言,矛頭直指電梯問題,“還有就是電梯內(nèi)換氣扇效果太差,風(fēng)力不足,高溫天氣,老人孩子坐個(gè)電梯熱得受不了。”
“小區(qū)沿街不少門面做的是飯店大排檔,后廚的油煙管道直接通到小區(qū)內(nèi),油煙直排,一到飯點(diǎn)時(shí)間,走在路上就像是在霧里穿行?!薄靶^(qū)11號(hào)樓有住家戶開設(shè)了小飯桌,每天放下學(xué)接送100多學(xué)生,影響小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)?!薄靶^(qū)內(nèi)開設(shè)了不少棋牌室,而且很多都是外來人員自由出入,存在安全隱患?!?br />
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2022-7-18 09:21 上傳
大江資訊記者發(fā)現(xiàn),幾位熱心業(yè)主也是“有備而來”,他們整理了一份“雅樂苑小區(qū)現(xiàn)有問題整改明細(xì)表”,表格中梳理的事項(xiàng)涵蓋衛(wèi)生、收費(fèi)、安防、物業(yè)服務(wù)等涉及12大項(xiàng)共計(jì)40余個(gè)問題。“今天把各位邀請(qǐng)過來,就是要聽你們講問題,把訴求充分表達(dá)出來,現(xiàn)場能處理的一一協(xié)調(diào)解決,現(xiàn)場不能解決的,下午我們還將就小區(qū)存在的問題召開整改協(xié)調(diào)會(huì),每一項(xiàng)問題都會(huì)整改到位。”
讓物業(yè)企業(yè)紅紅臉
逐條分解問題落實(shí)整改
當(dāng)天下午,市住建局、物業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人,以及鏡湖區(qū)分管負(fù)責(zé)人會(huì)同該區(qū)住建、城管、公安、市監(jiān)、消防等相關(guān)職能部門,就融匯錦江小區(qū)與雅樂苑小區(qū)物業(yè)問題召開了一場整改推進(jìn)會(huì),兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)五鑫物業(yè)及凱源物業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)。
“物業(yè)問題的整改,主體責(zé)任單位還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)?!?/font>會(huì)上,市住建局及物業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人就兩個(gè)小區(qū)投訴量一直比較高的問題,對(duì)兩家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了嚴(yán)厲的批評(píng),讓兩家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人紅紅臉。“物業(yè)服務(wù)企業(yè),首要問題是要做好服務(wù),要有踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度。”
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2022-7-18 09:21 上傳
自全市開展物業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng)以來,融匯錦江及雅樂苑的物業(yè)問題投訴較多,業(yè)主滿意度較低,在全市首次公布的住宅小區(qū)物業(yè)排名中,兩個(gè)小區(qū)名次也較低,基本符合物業(yè)服務(wù)問題整改現(xiàn)狀。“希望街道及社區(qū)加大督辦力度,指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)做好物業(yè)問題整改及后續(xù)物業(yè)服務(wù)工作。”市級(jí)主管部門也對(duì)街道及社區(qū)也提出相關(guān)工作要求。
會(huì)上,鏡湖區(qū)分管負(fù)責(zé)人就當(dāng)天上午兩個(gè)小區(qū)業(yè)主代表提出的各項(xiàng)問題,逐一與五鑫物業(yè)和凱源物業(yè)負(fù)責(zé)人做了任務(wù)分解。綠化、環(huán)境衛(wèi)生等問題要求物業(yè)企業(yè)立即整改,需要各職能部門協(xié)同處理問題,均提出具體整改要求,落實(shí)整改進(jìn)度。
針對(duì)融匯錦江小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差保潔不及時(shí)問題,要求物業(yè)企業(yè)落實(shí)保潔人員配置,增加投入,做好長效工作。門崗門禁系統(tǒng)要加快施工進(jìn)度,完善設(shè)施配置。路面破損及維修進(jìn)度要加快,健身區(qū)域地面坑洼及器材設(shè)施問題,整改計(jì)劃正在抓緊落實(shí)。違建及樓頂公共區(qū)域被占用等事項(xiàng)要求城管部門落實(shí)整改。地下車庫問題,目前已經(jīng)聯(lián)系上開發(fā)企業(yè),正在協(xié)商整改方案。
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2022-7-18 09:21 上傳
針對(duì)業(yè)主代表集中訴求的雅樂苑各項(xiàng)物業(yè)問題,會(huì)上現(xiàn)場與物業(yè)企業(yè)細(xì)化分解。衛(wèi)生保潔要求常態(tài)化,電梯換氣扇更換要及時(shí)整改,電梯故障要求物業(yè)督促維保單位做好維護(hù),小區(qū)內(nèi)經(jīng)營的小飯桌及棋牌室擾民等問題,均落實(shí)相關(guān)主管部門做好工作預(yù)案。
雅樂苑小區(qū)即將迎來一次更新改造,小區(qū)面貌也將會(huì)煥然一新。會(huì)上,大江資訊記者了解到,結(jié)合綠色社區(qū)創(chuàng)建及環(huán)境整治提升工作,鏡湖區(qū)已經(jīng)將雅樂苑列入改造計(jì)劃,具體改造方案已經(jīng)制定完成,小區(qū)內(nèi)綠化環(huán)境,安防設(shè)施,停車位及充電樁增設(shè)等均在改造計(jì)劃中,同時(shí)還將在小區(qū)內(nèi)增設(shè)活動(dòng)中心,提升業(yè)主整體居住環(huán)境,相關(guān)工作已經(jīng)提上日程。
來源:大江資訊
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