"之前辦業務的時候遇到不會的問題，打電話的時候總感覺說不清楚，現在可以向稅務人員實時發送信息和圖片，還可以進行視頻咨詢，就像在面對面交流一樣，真的太方便了！"蕪湖華陵勞務服務有限公司的財務人員袁小玲在體驗了稅企直聯互動平臺的"問辦協同"功能后感慨道。

因財務報表數字變動，人在蕪湖的袁小玲急需調整對應屬期的企業所得稅申報表，正好電子稅務局提示稅企直聯APP上新增了"問辦協同"功能，抱著試一試的心態，她選擇了人工輔導。短短幾分鐘內，主管稅務機關工作人員迅速與她取得聯系，并通過平臺在線轉發圖文步驟、實時視頻輔導，"手把手"引導她完成了自主更正申報表的操作。

日前，稅企直聯互動平臺在全省新上線了"問辦協同"功能，下設留言咨詢、人工輔導、智能咨詢三大模塊。南陵縣稅務部門開設"南稅e辦·遠程問辦中心"，選任青年業務能手組建線上問辦團隊，通過平臺提供的實時語音、視頻聊天、圖文互動等功能，實現"實時交互"式輔導，需求快速響應，政策精準送達。

截至日前，"南稅e辦·遠程問辦中心"日均受理各類稅費咨詢53件，全部當日解決，有效提升了政策咨詢、操作輔導、簡事快辦的時效性和便攜性。（大江看看）

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