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（蕪湖日報記者 陳旻）今年以來，市醫(yī)保局醫(yī)保中心從辦好人民群眾天天有感的小事和牽腸掛肚的民生實事出發(fā)，圍繞“三度”提高醫(yī)保經(jīng)辦服務質(zhì)量，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。 業(yè)務下沉有“深度”。我市構(gòu)建起醫(yī)保公共服務“15分鐘醫(yī)保服務圈”，積極推進醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級醫(yī)保服務體系，按照“應下盡下、能下均下”的原則，將基本醫(yī)療保險參保和變更登記等23項醫(yī)保公共服務經(jīng)辦權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將居民醫(yī)保參保繳費和信息查詢等9個高頻事項經(jīng)辦權(quán)限下放到村（居）醫(yī)保服務網(wǎng)點，打通基層醫(yī)保經(jīng)辦服務“最后一公里”。 網(wǎng)絡辦理有“速度”。立足智慧醫(yī)保，市醫(yī)保局醫(yī)保中心不斷創(chuàng)新服務，全面加強醫(yī)保信息化標準化建設，進一步完善醫(yī)保業(yè)務線上辦理模式，拓寬皖事通App、蕪湖市醫(yī)療保障局微信公眾號、安徽政務服務網(wǎng)等辦事渠道，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌中辦”“指尖辦”。今年1-10月，線上辦理轉(zhuǎn)外就醫(yī)業(yè)務3075人次、異地安置業(yè)務1933人次。 經(jīng)辦服務有“溫度”。線下服務觸角向定點醫(yī)療機構(gòu)延伸，群眾慢特病申請準入認定、轉(zhuǎn)外就醫(yī)可在定點醫(yī)療機構(gòu)直接辦，無須往返經(jīng)辦機構(gòu)，辦事更便捷。市醫(yī)保中心積極打造一支本領強、作風硬、業(yè)務精、效率高、服務優(yōu)的醫(yī)保隊伍，落實服務事項清單和責任清單，實施一次性告知制度、政務服務“好差評”制度，實現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助“一站式”服務。
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