2022年以來，全市物業問題整治專項行動取得一定成效，百姓滿意度有所提升。2月4日，蕪湖市住宅物業管理工作領導小組召開住宅小區物業管理提升工作推進會，明確2023年將持續在全市開展住宅小區物業管理整治提升行動，推動物業服務高質量發展，進一步提升群眾滿意度。

2022年物業整治專項行動
初有成效


據了解，2022年，我市開展住宅小區物業問題大排查、大整治、大提升攻堅行動以來，全市1614個住宅小區實現整治全覆蓋，全市物業服務質量有明顯提升，群眾滿意度不斷提高。截至目前：

全市住宅小區物業服務覆蓋率達到100%，業委會組建率超過95%，物業費收繳率也從3月份的55%提高至目前的76%；
黨組織組建已達“應建盡建”；
先后評選命名萬科海上傳奇等15個“四強一高”皖美紅色物業小區、10個星級紅色業委會、30個最干凈小區、10家金牌物業企業等；
向社會公布首批次12家推薦選聘企業和15家謹慎選聘企業名單；
對督查整改后仍然達不到群眾要求的物業企業，督促各縣市區、開發區通過業主委員會清退27家物業企業，讓“躺平”的物業企業在蕪湖站不住腳、立不住根。

同時加大政府保障力度，部分縣市區及開發區成立國有物業服務企業，為老舊、安置、無物管小區提供基本兜底物業服務。

“一年來，專項行動雖初有成效，但依然面臨不少問題。”領導小組辦公室相關負責人稱，譬如：

各級物業管理機構設置、人員配備存在明顯短板，物業管理力量不足；
部分物業企業仍然存在主動服務意識差，履職盡責不到位問題；
聯合執法進小區未形成常態化機制，違章建筑物、車輛占用消防通道等問題久拖不決；
物業專項維修資金使用渠道不暢通；
部分社區履職盡責不到位，業委會選舉程序不規范；
物業服務收費難等。

2023年物業整治專項行動
繼續開展


物業問題是群眾關心的民生所在。新的一年，全市住宅小區物業問題整治專項行動如何開展？

據市住宅物業管理工作領導小組辦公室負責人介紹，我市即將正式印發2023年蕪湖市住宅小區物業管理整治提升行動方案，并督促各縣市區及開發區總結去年的工作實際，查找不足，制定符合自身情況且具有操作性的行動方案。
另據介紹，為明確各方權責，從立法層面推動問題解決，《蕪湖市住宅小區物業管理條例》將在今年出臺，同時規范物業收費管理，并借鑒外地先進經驗成立專班研究“物業收費難”課題，修訂維修資金緊急使用制度，暢通緊急使用渠道。
蕪湖市物業管理綜合信息平臺建設工作將在今年完成并全市推廣啟用，目前該平臺電子投票表決模塊已在部分小區先行試點運行，徹底打通小區業主重大事項“投票難”的關鍵堵點，實現行業基礎數據精準、群眾投訴處理迅速、物業企業信息公開業主投票決策便捷等智慧物業管理。

切實解決群眾“急難愁盼”的問題
提升群眾滿意度


如何切實解決群眾“急難愁盼”的問題，提升群眾滿意度？

今年將在全市開展“業主請上座”系列活動，針對問題長期未解決或問題較多群眾反映大的小區，市直、區、街道、社區直接進小區，定期邀請業主參加，現場解決訴求。

成立聯合執法專班，形成執法進小區常態化機制，解決執法進小區難的問題。

制定業主委員會具體的成立和換屆計劃，嚴格對業主委員會成員候選人的推薦和審核把關，建立業委會動態信息臺賬，推進符合成立條件的業主委員會（物業管理委員會）組建率超95%，且規范運行。

全面推廣江城物業監督員模式，延伸物業管理監督觸角，擴大物業管理監督廣度和深度，2023年物業監督員覆蓋50%住宅小區，形成政府監督與社會監督合力。

在去年取得一定成效的基礎上，全市將進一步加大物業問題排查整治力度，對整改不到位的物業企業加大曝光力度，持續完善物業企業和項目考核排名公示制度，推行物業服務期間履約質量和績效第三方評價，對連續排名靠后的企業及項目，及時約談、限期整改，整改不到位的，依法清退。

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