臺風“杜蘇芮”前腳剛走，7月31日，又一臺風“卡努”連升兩級，從臺風升級為強臺風，再加強為超強臺風。隨著多地出現暴雨、大風等強對流天氣，超長服役的空調外機迎來“大考”。為了保障空調使用安全，蘇寧易購啟動空調外機“排雷行動”：為使用超過5年的家用空調，提供一站式外機加固服務，排除“高空炸彈”安全隱患。
據了解，蘇寧易購空調外機“排雷行動”，將重點關注建成時間較早的老舊小區，服務產品范圍不分品牌、不限購買渠道，提供包括檢測、拆機、安裝在內的標準化服務。工程師上門后，首先會檢測空調制冷是否正常，在收回空調管道內的氟利昂后，重新安裝外機和新支架，測試結果達標才能結束服務流程。

家住蕪湖綠影新村的居民李女士，不久前在維修空調時更換了新的支架。李女士所在小區內，大部分空調支架已經老化腐蝕，安裝位置在墻上留下明顯鐵銹印記。“安裝師傅在檢修外機時才發現，用了快10年的空調外機支架已經生銹掉渣，輕輕一推空調外機就會搖晃，樓下就是小區活動場地，發生意外的話后果嚴重”，李女士說。
事實上，空調外機支架因缺乏日常維護而出現掉落的情況不在少數。據蕪湖蘇寧幫客公司總經理吳義正介紹，空調支架有著具體的使用年限。他表示，“正常情況下，空調鐵質支架使用超過5年，就可能出現生銹、松動的情況，需要及時更換”。此外，由于空調外機超齡使用，在日常使用中感知不是很明顯，安全隱患就容易被忽視，他補充道。

“我從事了30多年家電售后服務，很少有顧客主動要求更換空調支架，更多都是在維修中發現問題，提醒后他們才會關注這一問題”，蘇寧易購服務工程師吳勝提及：空調外機支架特別是鐵支架，長期暴露在室外環境下風吹雨淋，會加速其銹蝕和腐化。如遇到臺風等極端天氣，極易發生高空墜落事故，使用時間較長的空調，需要定期排查風險。
早在2008年，蘇寧易購就已發起“排雷行動”護航家用空調使用安全。目前，已建立覆蓋家用空調安裝、維修、清洗、換新的全過程服務。以空調外機加固為例，消費者通過蘇寧易購門店、蘇寧易購APP、蘇寧幫客小程序等渠道搜索“空調排雷”預約，最快次日即可完成上門服務。
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