2024年11月15日上午，市民黃先生將一面寫有“真心誠意為百姓公平公正處理事”的錦旗送到鏡湖交警三中隊，以表達對中隊長趙燦的感激之情。

　　事情起因于11月15日上午9時20分，鏡湖交警三中隊組織部分警力在北京西路（新市口轉盤）開展“一盔一帶”專項整治行動。整治中，中隊發現黃某駕駛非機動車行駛在機動車道上。為保障安全，民警對其進行攔截，隨后開展安全教育，并依法作出兩項處罰：一是未佩戴安全頭盔，二是非機動車駛入機動車道。依據法規，每項應處罰20元。然而，黃某對此感到不解，情緒激動地表示“別人只被處罰一項，為何我要兩項”，并明確表示將對此事進行投訴。黃某隨后通過蕪湖市交警支隊紀委和市長熱線進行了反映。

　　接到反映后，鏡湖交警大隊三中隊中隊長趙燦主動約見黃某到中隊辦公室進行溝通處理。11月13日，中隊長趙燦熱情接待了黃某，并詳細聽取了其描述。在交流中，趙燦耐心向黃某解釋，強調民警的處罰依據是明確的：電視、網絡、報紙等媒體都在宣傳“一盔一帶”的重要性，交警的執法初衷是為了保護駕駛人的生命安全。同時，他進一步說明非機動車不得進入機動車道的法律規定，并舉出多起因違規行為導致事故的案例，幫助黃某認識到自身錯誤。

　　通過近兩個多小時的耐心溝通，黃某逐漸理解了交警的執法初衷，愿意接受處罰。他還對交警日常勤務工作表示了肯定與支持。為此，黃某特意定制了一面錦旗，表達對趙燦中隊長及其中隊的感激之情。

　　這一事件充分體現了鏡湖交警大隊以人為本、公平公正執法的態度，同時也展現了中隊長趙燦在矛盾化解中的責任與擔當。

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