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158元的會員白買了?京東被曝“PLUS專享價”竟無折扣 [復制鏈接] qrcode

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三年五年
發表于: 2019-3-15 16:37 | 只看該作者 |只看大圖 |正序瀏覽

為了增加用戶粘性、刺激消費,各大電商平臺陸續推出付費會員服務體系,價格從幾十元到幾百元不等,然而用戶看似獲得了專屬折扣,實際上卻可能并沒有得到實惠。

近日,有消費者向記者反映,即使花費158元購買了京東plus會員,仍然出現了“plus專享價”與非會員價相同的情況。在實測后發現,包括日用小家電在內的部分商品,很多都存在plus會員沒有專屬折扣的情況。

而在此前,不少網友在網上反映,同樣的商品或服務,甚至非會員價格低于plus會員價格。


錢白花了?“plus專享價”與非會員價沒區別

在“京東”APP上,記者隨意搜索了一款由京東超市出售的、某品牌電熱水壺的商品,價格處顯著標明,作為“plus會員”,可享有專享價199元——這意味著,這一價格是PLUS會員享受到的特殊權益。

但是,當記者使用另一非會員賬號查看同一商品時,發現價格沒有任何區別,也是199元。


▲會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同

這樣的情況并不是偶然。一款由京東自營平臺銷售的某品牌家用全自動咖啡機,在商品詳情頁搭上了plus專享標簽,價格為999元。但是,當記者使用非會員賬號查看時,同樣是京東自營平臺銷售的同品牌同型號商品,價格也是999元。


▲會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同

記者發現,這種情況并不少見,此前已有不少網友曝出案例,在京東購物時,同樣的商品或服務,會員價不僅沒有比非會員優惠,有的還高于非會員。

根據京東關于plus會員的官方說明,帶有plus會員標簽的商品,屬于plus會員享有的權益范疇。對于會員價與非會員價格無差別的情況,消費者認為相關的會員條款存在虛假宣傳,存在誘導消費者購買會員的情形。


▲同一賬號顯示非會員價格低于PLUS會員價格

網友也曬出自己的遭遇↓






京東回應:正在核實相關情況

對此,記者咨詢了京東客服,客服表示,有plus標記的商品確實享受專有價格這一事實。但至于為什么同一時間內,plus會員的價格沒有低于非會員價格,該客服給出的解釋是,會員價格是不定期的。

隨后記者聯系了京東公共關系部相關負責人,該負責人表示,并非所有商品都有plus會員專享價格;當plus會員價格低于非會員價時該標注才會展現,plus客戶才會享受。如果促銷價格等同于或低于plus價格,則plus價格失效不再做展示。不會出現同一時間plus用戶購買價格高于一般普通用戶的情況。

近兩年,互聯網購物平臺紛紛推出了會員體系,京東開通plus會員,網易考拉開通黑卡會員,天貓對應的則是88VIP會員,而每家電商平臺都為會員用戶設置了會員的專屬價格,領專屬優惠券,享特殊權益等優惠條款。

商家給出的專屬條款是實實在在的優惠還是暗藏著滿滿的套路?錦天城律師事務所律師趙紅認為,根據《消費者權益保護法》,消費者有權知悉其購買商品或者接受服務的真實情況的權利,并且在下單時就應該明確知道自己要買的產品或者服務,而不是不明不白被商家誤導。

她指出,如果商家未按照約定條款執行,則存在夸大宣傳和侵犯消費者公平交易權的嫌疑。


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民生網小編
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發表于: 2019-3-17 10:11 | 只看該作者

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