Q:業主或房屋實際使用人未按時交納物業費怎么辦？

A:業主、使用人未按照物業服務合同約定交納物業服務費用的，業主委員會、物業服務企業可通過上門催交、在物業管理區域內顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

Q:物業公司收取的公共能耗費的用途是什么？

A:物業管理區域內，電梯、水泵、監控機房等共用設施設備運行產生的電費及公共照明、公共用水等費用，物業服務企業單獨列賬，按照物業服務合同約定的方式向全體業主分攤，物業服務企業應當定期公布實際費用和分攤情況。

（圖源網絡）

Q:業主對物業服務不滿意可以拒交物業費嗎？

A：不可以。

（1）根據國務院《物業管理條例》《安徽省物業管理條例》規定及最高人民法院相應司法解釋，對物業服務企業不滿意這一概括事由并非拒不交納物業費之法定事由。故此，只要物業服務企業按照合同約定提供了管理服務，業主都有義務按時交納物業費。

（2）如果物業服務企業提供的服務達不到合同約定的標準，造成業主不滿意的，業主可以向業主委員會反映具體不滿意問題，由業主委員會監督物業服務企業整改，或者向屬地街道、社區，縣市區物業管理行政主管部門反映督促物業服務企業整改。

（3）個體業主的不滿意并不能代表全體業主的意見。對于整體滿意度低的小區，經過各部門督促整改仍達不到合同約定服務標準的，業主可以通過召開業主大會的形式投票決定解聘現有物業公司，并重新選聘新的物業公司。（蕪湖市物業管理處）

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