"之前辦業(yè)務(wù)的時(shí)候遇到不會(huì)的問(wèn)題，打電話的時(shí)候總感覺(jué)說(shuō)不清楚，現(xiàn)在可以向稅務(wù)人員實(shí)時(shí)發(fā)送信息和圖片，還可以進(jìn)行視頻咨詢，就像在面對(duì)面交流一樣，真的太方便了！"蕪湖華陵勞務(wù)服務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)人員袁小玲在體驗(yàn)了稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)的"問(wèn)辦協(xié)同"功能后感慨道。

因財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字變動(dòng)，人在蕪湖的袁小玲急需調(diào)整對(duì)應(yīng)屬期的企業(yè)所得稅申報(bào)表，正好電子稅務(wù)局提示稅企直聯(lián)APP上新增了"問(wèn)辦協(xié)同"功能，抱著試一試的心態(tài)，她選擇了人工輔導(dǎo)。短短幾分鐘內(nèi)，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員迅速與她取得聯(lián)系，并通過(guò)平臺(tái)在線轉(zhuǎn)發(fā)圖文步驟、實(shí)時(shí)視頻輔導(dǎo)，"手把手"引導(dǎo)她完成了自主更正申報(bào)表的操作。

日前，稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)在全省新上線了"問(wèn)辦協(xié)同"功能，下設(shè)留言咨詢、人工輔導(dǎo)、智能咨詢?nèi)竽K。南陵縣稅務(wù)部門開設(shè)"南稅e辦·遠(yuǎn)程問(wèn)辦中心"，選任青年業(yè)務(wù)能手組建線上問(wèn)辦團(tuán)隊(duì)，通過(guò)平臺(tái)提供的實(shí)時(shí)語(yǔ)音、視頻聊天、圖文互動(dòng)等功能，實(shí)現(xiàn)"實(shí)時(shí)交互"式輔導(dǎo)，需求快速響應(yīng)，政策精準(zhǔn)送達(dá)。

截至日前，"南稅e辦·遠(yuǎn)程問(wèn)辦中心"日均受理各類稅費(fèi)咨詢53件，全部當(dāng)日解決，有效提升了政策咨詢、操作輔導(dǎo)、簡(jiǎn)事快辦的時(shí)效性和便攜性。（大江看看）

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