緊急呼叫！蕪湖分秒必爭

“您好，120。”“請(qǐng)問您哪里不舒服？請(qǐng)告訴我具體地址？”“我們已安排好車組，馬上就會(huì)過去，請(qǐng)保持電話通暢……”連日來，這樣的話語在蕪湖市急救中心調(diào)度員口中不斷被重復(fù)。隨著國家防疫“新十條”政策實(shí)施，疫情防控工作進(jìn)入新階段，蕪湖市院前急救工作正在經(jīng)受新考驗(yàn)。

“快進(jìn)鍵”下的市急救中心

大江資訊記者從蕪湖市急救中心獲悉，自2022年12月下旬以來，市調(diào)度指揮中心日均來電呼救量達(dá)1600個(gè)，已激增至日常的3倍。僅1月1日16時(shí)至1月2日16時(shí)，蕪湖市急救中心就接到電話1106次，派出急救車組183趟次，其中老年患者約占82.2%；中心及分站白天12個(gè)車組、晚間10個(gè)車組。

連日來，很多調(diào)度員都是帶病工作，不敢離開調(diào)度席位，生怕錯(cuò)過一個(gè)求救電話；有些調(diào)度員之前發(fā)燒頭痛、渾身乏力，依然堅(jiān)守崗位，全力保障調(diào)度派單工作順利完成。

此外，記者還了解到， 12月份以來，在人員不足的情況下，中心急救任務(wù)量卻較平常翻了近3倍，一個(gè)車組一晚上出車十幾趟是常態(tài)，其中多數(shù)是住在老舊小區(qū)行動(dòng)不便的老年患者。即使任務(wù)量大、身心俱疲，但是“蕪湖急救”的標(biāo)識(shí)在胸前，全市所有的急救車組都仍繼續(xù)戰(zhàn)斗。

工作量翻倍、戰(zhàn)斗性減員，一線醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度和壓力可想而知，但守好電話“生命線”仍然讓大家全力以赴。蕪湖市急救中心為了全力保障醫(yī)療急救服務(wù)需求，上下齊心多渠道強(qiáng)化資源統(tǒng)籌，加強(qiáng)銜接調(diào)度，加快轉(zhuǎn)運(yùn)收治，保持穩(wěn)定運(yùn)行。

多渠道強(qiáng)化資源統(tǒng)籌

蕪湖急救中心通過擴(kuò)容調(diào)度席位、完善人員梯隊(duì)，切實(shí)提高當(dāng)前形勢(shì)下突發(fā)公共事件的急救電話接聽受理能力。目前，中心常規(guī)調(diào)度坐席由原先6席增至9席，同時(shí)設(shè)立了“戰(zhàn)時(shí)電話接聽?wèi)?yīng)急保障專區(qū)”，配備12個(gè)應(yīng)急電話坐席，可根據(jù)全市急救需求切換至戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，充分保證“120電話生命線”的通暢。

同時(shí)，中心行政人員崗位前移，抽調(diào)行政人員參與調(diào)度跟班學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)120調(diào)度電話高峰時(shí)間段，形成調(diào)度備用梯隊(duì)。截至目前，行政科室已抽調(diào)12名年輕同志參與調(diào)度跟班學(xué)習(xí)，以做好下一輪120調(diào)度電話高峰時(shí)間段，調(diào)度人力資源儲(chǔ)備。

依托互聯(lián)網(wǎng)+急救提升急救效率

該中心建立“微急救”微信公眾平臺(tái)，將“互聯(lián)網(wǎng)+急救”緊密結(jié)合，可通過手機(jī)微信為自己或他人實(shí)現(xiàn)“120一鍵報(bào)警”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。此外，目前全市25部5G智慧化救護(hù)車完成改造并投入使用，調(diào)度中心可實(shí)時(shí)掌握急救車內(nèi)外實(shí)況，在遭遇突發(fā)事件可與調(diào)度中心及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)急救情況；危重患者生命體征可及時(shí)傳輸至轉(zhuǎn)送醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)院前院內(nèi)協(xié)同救治，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、多方聯(lián)合會(huì)診。

調(diào)度引導(dǎo)分流患者

由各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)成立基層就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)專班，保障疫情期間群眾就醫(yī)需求，并通過健康蕪湖等媒體公開專班電話。凡有非急危重癥就醫(yī)需求的群眾，可撥打所在街道（鎮(zhèn)）的專班電話完成就醫(yī)出行需求。市急救中心也將對(duì)撥打120的非急危重癥患者進(jìn)行轉(zhuǎn)接，引導(dǎo)群眾合理撥打?qū)０嚯娫挕?br />
同時(shí)做好分類管理，有效引導(dǎo)：

• 一是對(duì)可自行行走發(fā)熱患者，建議就近前往發(fā)熱門診救治，引流至15分鐘發(fā)熱門診就醫(yī)圈；
• 二是凡是非危急重患者通過基層轉(zhuǎn)運(yùn)專班，就近轉(zhuǎn)送醫(yī)院；
• 三是危重患者通過120急救中心轉(zhuǎn)送至綜合醫(yī)院，調(diào)度中心根據(jù)每日綜合醫(yī)院床位使用數(shù)及住院危急重癥患者總數(shù)再分流至二級(jí)醫(yī)院。
  

請(qǐng)正確撥打120

守好城市“生命線”的同時(shí)，蕪湖市急救中心也呼吁廣大市民，請(qǐng)正確撥打“120”，為急危重癥患者讓行，保證生命線的暢通。

當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打“120”呼叫救護(hù)車至相關(guān)醫(yī)院就診。
1. 出現(xiàn)呼吸困難或氣促，無法緩解；
2. 持續(xù)不能飲食，或腹瀉超過2天；
3. 經(jīng)藥物治療體溫持續(xù)高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；
4. 原有基礎(chǔ)疾病明顯加重且不能控制；
5. 兒童出現(xiàn)嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難；持續(xù)腹瀉/嘔吐等情況：
6. 孕婦出現(xiàn)頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現(xiàn)腹痛、陰道出血或流液、胎動(dòng)異常等情況。

120調(diào)度員會(huì)迅速獲取相關(guān)病情，優(yōu)先派出急救車輛保障急危重癥患者。

來源：大江資訊

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