特別服務(wù)！蕪湖站首次開啟

4月18日19：06分，高鐵G44次列車從蕪湖站始發(fā)，承載著一個(gè)家庭的希望開往北京。大江資訊記者從蕪湖站工作人員處獲悉，這是蕪湖站首次開啟綠色通道，為特殊重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先便利服務(wù)。

4月17日，患兒父親閔先生通過相關(guān)預(yù)約系統(tǒng)并電話聯(lián)系到蕪湖站“我?guī)湍崩卒h服務(wù)站。站方迅速響應(yīng)，與相關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，共同為這名重傷昏迷八個(gè)月的少年開啟綠色通道，進(jìn)行生命接力。

18日18：30分，救護(hù)車提前半個(gè)小時(shí)將閔先生一家送至蕪湖站西進(jìn)站口，蕪湖站協(xié)調(diào)G44次列車在檢票前提前開啟車門，然后依相關(guān)規(guī)定，安排閔先生一家直接從相關(guān)特殊通道進(jìn)入列車商務(wù)艙。“飛機(jī)不平穩(wěn)，救護(hù)車耗時(shí)長，高鐵正好有這項(xiàng)服務(wù)，蕪湖站積極協(xié)調(diào)幫助，上海鐵路方面和北京鐵路方面都很快聯(lián)系我，詢問具體情況、有何需要，我很感動(dòng)。”閔先生向大江資訊記者說。

“我們也歡迎其他途徑蕪湖站的困難旅客，通過12306重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)來尋求鐵路部門的幫助，蕪湖站將會第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)助。”蕪湖站當(dāng)班客運(yùn)值班員陸婷說。

大江資訊記者了解到，乘車前12至72小時(shí)的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)可在12306平臺辦理，預(yù)約4至12小時(shí)以內(nèi)的重點(diǎn)旅客服務(wù)需要撥打12306客服電話，與高鐵站進(jìn)行直接溝通。

據(jù)蕪湖站值班員陸婷夜間與北京南站雷鋒服務(wù)臺以及閔先生本人確認(rèn)，閔先生一家已于18日23:36分順利到達(dá)北京南站。救護(hù)車提前等待在出站口，患者到站后即刻被送往指定醫(yī)院。蕪湖站、北京南站和鐵路分局之間的接力合作成功為15歲的小男孩搭起了一座生命之橋。

來源：大江資訊

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