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信息來源：蕪湖新聞網(wǎng)
本報訊（記者 陳旻） 為打通醫(yī)保經(jīng)辦政務服務堵點、解決為民服務難點，市醫(yī)療保障局灣沚區(qū)分局以“四個一”為抓手，打造具有灣沚特色的醫(yī)保優(yōu)質(zhì)服務體系，探索實現(xiàn)“區(qū)-鎮(zhèn)-村-村民組”四級經(jīng)辦全覆蓋，群眾獲得感和幸福感大大提升。
圍繞“一條主脈絡”，打造為民品牌。圍繞“人民滿意醫(yī)保”這一主脈絡，打造醫(yī)保“津立方”服務品牌，積極推進基層醫(yī)保經(jīng)辦“線下辦”向“線上辦”“手工辦”向“智能辦”“現(xiàn)場辦”向“掌上辦”轉(zhuǎn)變，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務優(yōu)勢，借助政務服務網(wǎng)、皖事通、醫(yī)保服務熱線等渠道，讓參保群眾足不出戶隨時隨地完成醫(yī)保業(yè)務查詢、咨詢和辦理，促進村級經(jīng)辦服務便民化、多樣化，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
織密“一套管理網(wǎng)”，穩(wěn)固經(jīng)辦根基。實施“建制度、嚴考評”的管理機制，加強對村級經(jīng)辦服務人員的管理，并認真落實《家庭醫(yī)生簽約醫(yī)保服務績效考核辦法》要求，健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務“綜合柜員制”、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、信息公開、“好差評”制度。截至9月底，灣沚區(qū)醫(yī)保政務服務好差評群眾參評1.69萬人次，好評率達99.99%。
抓好“一支主力軍”，鍛造高效隊伍。鍛造一支熟悉政策、精通經(jīng)辦的區(qū)-鎮(zhèn)-村-組主力軍，確保各類醫(yī)保服務窗口高效辦好醫(yī)保服務事項，常態(tài)化開展醫(yī)保經(jīng)辦服務政策和經(jīng)辦系統(tǒng)操作技能培訓，創(chuàng)新實行“上掛下派”制度，幫助提升基層經(jīng)辦人員的醫(yī)保政策水平和業(yè)務能力。截至9月底，鎮(zhèn)村安排上掛學習58人次，分局下派指導工作35人次，共開展集中培訓6期，培訓網(wǎng)格員200余人。
聚焦“一個中心點”，實現(xiàn)便民惠民。緊扣“便民惠民”這個中心點，按照各類經(jīng)辦服務事項“能放必放、應放盡放”的原則，根據(jù)本地實際把23項高頻事項下放到鎮(zhèn)、10項事項下放到村，讓參保群眾在村（社區(qū)）實現(xiàn)“就近辦”“門口辦”“馬上辦”。同時，推進村（居）民組網(wǎng)格員協(xié)助開展醫(yī)保政策宣傳、城鄉(xiāng)居民參保籌資、醫(yī)療救助入戶調(diào)查、意外傷害情況核實等高頻事項辦理，促進醫(yī)保服務更加親民。
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人民陪審員，網(wǎng)絡媒體人，愛心公益人，攝影家協(xié)會會員，新聞撰稿人，網(wǎng)評員，資深財務
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