記者昨日從蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為加強(qiáng)蕪湖市家政服務(wù)家電清洗質(zhì)量管理，促進(jìn)我市家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，由安徽希妤家政有限公司等單位起草的《家政服務(wù) 家電清洗服務(wù)規(guī)范》蕪湖市地方標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿已完成，正面向蕪湖市相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、代表以及社?huì)公開征求意見。

該征求意見稿明確了家政服務(wù)、家政服務(wù)組織、家政服務(wù)的客戶、家政服務(wù)員的定義，規(guī)定了家電清洗的基本要求、工作要求。根據(jù)內(nèi)容，家電清洗服務(wù)方式主要分為家電免拆、家電半拆、家電全拆三種清潔服務(wù)。服務(wù)前，家政服務(wù)組織應(yīng)與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議(可紙簽或通過線上簽訂)。服務(wù)中，家政服務(wù)人員應(yīng)按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，主動(dòng)向客戶出示工號(hào)牌等上崗證件；還應(yīng)與客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)需清潔的家電和注意事項(xiàng)，并提醒客戶收起貴重物品。家政服務(wù)組織應(yīng)在服務(wù)完成后，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。具體到空調(diào)、飲水機(jī)、熱水器、油煙機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等6種家電該如何清洗，征求意見稿也進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

據(jù)悉，制定地方標(biāo)準(zhǔn)有助于提升蕪湖市家電清洗服務(wù)水平。目前，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的要求越來越高，從業(yè)者需要掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能，制定家電清洗服務(wù)規(guī)范可以滿足市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量的需求，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，家電清洗標(biāo)準(zhǔn)的建立為家電清洗服務(wù)人員培訓(xùn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和家政企業(yè)品牌化發(fā)展、減少服務(wù)投訴、提高顧客滿意度等方面有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。如果你對(duì)征求意見稿有意見，可于2024年4月15日前進(jìn)行反饋。

大江晚報(bào)記者 芮娟

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