蕪湖單軌，你打多少分？
近日，蕪湖市交通局發布《蕪湖市2022年度城市軌道交通服務質量評價公告》，將2022年蕪湖市交通運輸局道路運輸管理服務中心委托第三方對蕪湖市城市軌道交通進行的服務質量評價結果予以公告。
本次評價對象為蕪湖市軌道交通運營線路、運營單位和城市線網。線路為蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期，運營單位為蕪湖市運達軌道交通建設運營有限公司。
微信圖片_20230313084251.jpg (191.12 KB, 下載次數: 7)
下載附件
保存到相冊
2023-3-13 08:44 上傳
▲蕪湖單軌2號線一期
大江資訊記者了解到，本次評價內容嚴格遵照《城市軌道交通服務質量評價規范》要求，包括乘客滿意度評價、服務保障能力評價及運營服務關鍵指標評價3個部分，基準分值1000分。其中，乘客滿意度評價分值300分，服務保障能力評價分值300分，運營服務關鍵指標評價分值400分。
評價結果分為線路評價結果、運營單位評價結果、城市線網評價結果等三方面。評價結果顯示：
微信截圖_20230313084329.png (21.83 KB, 下載次數: 10)
下載附件
保存到相冊
2023-3-13 08:53 上傳
2022年，蕪湖市運達軌道交通建設運營有限公司未獲得加分，也未因行業管理政策執行、重大活動保障等職責不履行或履行不到位扣分。
2022年蕪湖軌道交通城市線網服務質量評價總體結果為757.86分。兩條線路中，2號線一期總體評價結果較高，1號線相對較低。
微信圖片_20230313084335.jpg (203.75 KB, 下載次數: 8)
下載附件
保存到相冊
2023-3-13 08:53 上傳
▲蕪湖單軌讓城市越來越有活力
與此同時，結合現場觀察體驗與評價組意見，公告也提出四點建議：
?服務管理制度需進一步完善。
?列車廣播和信息提示需要進一步優化，建議加強設施設備的日常運行維護管理。
?引導標識需進一步補充，建議進一步梳理車站的標志標識，重點是換乘站、商業通道、半開放式出入口等特殊區域。
?關鍵崗位員工應急處置能力需進一步提升，部分員工實操能力還有待提升。
相關人員表示，本次蕪湖市軌道交通服務質量評價，客觀真實地對蕪湖市軌道交通的運營管理和服務質量進行了一次全面檢查，多方位、多維度的把脈，對于蕪湖市軌道交通是全方位的體檢，優勢和劣勢都較為清晰地得到了反映，為蕪湖市軌道交通管理和服務的改進提高提供助力，也為蕪湖市軌道交通的新發展帶來強勁新動力。
來源：大江資訊
|
|
回復
收藏
