程女士她和愛人是宣城人，之前一直在蕪湖工作。2017年3月，她的愛人曹先生在蕪湖亞夏駕校報名準備學車?？蓤竺?，曹先生的工作調動，夫妻倆一同回了宣城，異地學車不便，2018年8月，他們前往亞夏駕校說明原因想要辦理退款。

“因為我們無法如約學車，所以駕校方面說退款要扣除幾百元的費用，我們也同意了?！背膛勘硎荆敃r駕校讓他們填寫了“退款申請審批單”，辦理了一系列手續，“工作人員說，最遲6個月內退款會到賬”。

半年后，退款卻一直遲遲不到賬，程女士和愛人撥打了當時辦理退款時對方給的一個咨詢電話?？蓳艽蜻^去，對方表示他們是駕校大廳服務人員，退款是財務部門辦理，他們不清楚?！拔覀兿胍攧詹块T的電話，想咨詢，對方卻說沒有財務部門的電話。”

給的咨詢電話說不清楚，要財務部門的電話又沒有，這讓程女士和愛人著急了，難道退款的事就沒人管了嗎？夫妻倆打了多次電話，卻一直沒有得到任何有用的回復?！拔覀兊耐丝罹烤雇瞬煌?？什么時候能退呢？”

隨即，記者聯系上了蕪湖亞夏駕校的客戶投訴部，一位朱姓工作人員做了一番解釋?！笆紫?，學費退款是肯定會退的。我們一般承諾是半年內到賬，但是我們是上市公司，退款需要經過一系列的申報程序，待達到一定數額時，由財務統一匯款，所以期間可能會有所延誤?！彪S后，工作人員詢問了程女士愛人曹先生的電話，表示將為其查詢退款進度并向其解釋。

內容來源：光明網