市民劉先生是蕪湖金吉鳥健身中心的會員，今年4月底，他突然發(fā)現(xiàn)自己在金吉鳥金鷹店儲物柜里的私人物品全部不翼而飛，而接下來的維權(quán)讓他覺得非常不舒心。
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2019-5-27 15:47 上傳
2017年6月份，市民劉先生在蕪湖金吉鳥健身中心花了4880元辦了一張5年的全市通用卡。“開卡使用后，一開始我在金鷹店健身，后來因為金吉鳥在蕪湖的門店越來越多，我又轉(zhuǎn)到其它對我而言更方便的門店去健身，中間有很長一段時間沒有去金鷹店。沒想到的是，今年4月底，等我再去金鷹店的時候，發(fā)現(xiàn)我的私人儲物柜里的物品全部都不見了。”劉先生說，他當(dāng)即詢問金鷹店的工作人員怎么回事，對方答復(fù)由于劉先生的私人儲物柜使用期限已經(jīng)過期，所以健身中心沒有義務(wù)再幫其保證私人儲物柜物品的安全。對于這樣的說法，劉先生表示自己根本無法接受。
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2019-5-27 16:27 上傳
“當(dāng)時辦卡的時候，金吉鳥的會籍顧問承諾送我一年的私柜使用權(quán)，因為中間我有很長時間沒有去金鷹店健身，所以我根本不知道我的物品是在私柜使用期限內(nèi)丟的，還是在使用期限外丟的。即使是一年的使用期限已過，我認(rèn)為這也不是健身中心將會員儲存的私人物品弄丟的正當(dāng)理由。即使私柜已經(jīng)超出使用期限，健身中心可以將我的物品騰出，這完全可以理解，但未進行妥善保存導(dǎo)致丟失，我認(rèn)為店方依舊要負管理不善的責(zé)任。”劉先生說，就這個問題，他從4月底起，一直在和金吉鳥金鷹店的負責(zé)人——店長進行交涉。
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2019-5-27 16:28 上傳
在此過程中，劉先生也撥打了蕪湖12315消費者申訴舉報服務(wù)熱線，向工商部門尋求幫助，轄區(qū)弋江區(qū)市場監(jiān)督部門積極介入了此事。據(jù)了解，在弋江區(qū)市場監(jiān)督部門的調(diào)解下，目前，蕪湖金吉鳥方面給予劉先生物品丟失的“補償”方案為，健身卡續(xù)卡2個月，并贈送一年的私柜使用時間。
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2019-5-27 16:10 上傳
但對于這個方案，劉先生表示不滿意也不愿接受。“我在金吉鳥金鷹店丟失的物品總價值有一千余元，這樣的補償方案明顯和我的損失不對等。當(dāng)我提出退卡的方案，對方表示要收取30%的高額手續(xù)費，并且卡內(nèi)余額的折算明顯損害了消費者一方的權(quán)益。”劉先生再次表示，“在我辦卡后近2年的時間內(nèi)，我的實際感受是蕪湖金吉鳥的服務(wù)，最好的階段就在營銷辦卡階段，實際健身體驗和遇到問題投訴時，對方的服務(wù)都大打折扣，和其之前承諾的不是一回事，自己有很多細節(jié)案例。我向媒體訴說自己的遭遇，不單是為自己維權(quán)，也是希望大家在健身消費前對于健身中心的軟、硬件都要多考察留個心眼。”
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2019-5-27 16:07 上傳
關(guān)于金吉鳥健身中心的投訴并不是第一次，今年4月中旬，有消費者通過新聞媒體喊話蕪湖金吉鳥，工作人員提前收了錢、為很多會員辦了卡的蘇寧環(huán)球店為什么遲遲不開業(yè)，超過當(dāng)初承諾的期限？但是報道出來后，蕪湖金吉鳥方面幾乎沒有任何主動的回應(yīng)，一再追問下只是表示新店開業(yè)之前，已辦卡會員可以去其他分店健身。而這種新店先收錢辦卡再開業(yè)的經(jīng)營模式也讓蕪湖很多消費者非常反感，類似投訴接到多起。直到目前，金吉鳥蘇寧環(huán)球店依然沒有開業(yè)，很多會員仍在苦苦等待中。嘗試多次撥打南京金吉鳥總部的客服電話，不是忙線，就是接通后對方稱轉(zhuǎn)接后又掛斷，無法與其有正常溝通的渠道。來源：文/蕪湖新聞網(wǎng) 圖/網(wǎng)絡(luò)
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