為深入貫徹落實“為民為企為項目”30項措施，更好地優化營商環境，服務經濟社會發展，蕪湖市公安局交警支隊大膽創新突破，將“一站管理、一網辦理、一次辦結”的理念融入到交管業務中，設立蕪湖市公安局交警支隊網辦中心。

　　網辦中心整合政務網平臺、公安交通綜合服務管理平臺、手機12123APP、支付寶“網上車管所”、12123語音熱線五大平臺的交管服務，涵蓋了與企業和群眾息息相關的車駕管業務、秩序審批、交通事故簡易處理、信息查詢和群眾咨詢等14項業務，打破了業務分工和辦理平臺的壁壘，讓群眾“多走網路，少走馬路”。

　　9月16日，車主張某通過交管12123語音服務熱線反映其常年居住在外地，不方便回蕪為其名下機動車辦理解押業務。網辦中心得知該群眾的情況后，告知其現在通過支付寶“網上車管所”小程序就能申請解押業務，車主可在實名認證后上傳材料照片提出解押申請，一個工作日內網辦中心將后臺審核材料，審核通過后，由郵政人員上門收取材料快遞至車管所給予辦理，解押業務辦結后，網辦中心將已解押的登記證書寄回給車主，車主不必再去線下窗口跑一趟了。張某了解該方法后表示：“多虧打了12123語音電話問下，省去了我來回辦業務奔波的麻煩，真是太方便了！”

　　網辦中心正式運行以來，逐步形成交管業務“一網通辦、量增意滿 ”的良好態勢。九月份，辦理互聯網交管業務25906筆，其中車駕管類業務12508筆，秩序類業務4569筆，事故類1485筆。接聽12123語音電話6791筆，回復12123后臺意見反饋553筆，達到業務辦理、語音接聽滿意率近雙百的工作成效。

　　網辦中心的建成，“讓數據跑腿成為一種常態，讓群眾網辦成為一種習慣”，讓企業和群眾感受到車管人求思求變，為人民辦實事的滿滿誠意，不斷提升企業群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

來源：平安蕪湖

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