為深入貫徹落實“為民為企為項目”30項措施，更好地優(yōu)化營商環(huán)境，服務經(jīng)濟社會發(fā)展，蕪湖市公安局交警支隊大膽創(chuàng)新突破，將“一站管理、一網(wǎng)辦理、一次辦結”的理念融入到交管業(yè)務中，設立蕪湖市公安局交警支隊網(wǎng)辦中心。

　　網(wǎng)辦中心整合政務網(wǎng)平臺、公安交通綜合服務管理平臺、手機12123APP、支付寶“網(wǎng)上車管所”、12123語音熱線五大平臺的交管服務，涵蓋了與企業(yè)和群眾息息相關的車駕管業(yè)務、秩序?qū)徟⒔煌ㄊ鹿屎喴滋幚怼⑿畔⒉樵兒腿罕娮稍兊?4項業(yè)務，打破了業(yè)務分工和辦理平臺的壁壘，讓群眾“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

　　9月16日，車主張某通過交管12123語音服務熱線反映其常年居住在外地，不方便回蕪為其名下機動車辦理解押業(yè)務。網(wǎng)辦中心得知該群眾的情況后，告知其現(xiàn)在通過支付寶“網(wǎng)上車管所”小程序就能申請解押業(yè)務，車主可在實名認證后上傳材料照片提出解押申請，一個工作日內(nèi)網(wǎng)辦中心將后臺審核材料，審核通過后，由郵政人員上門收取材料快遞至車管所給予辦理，解押業(yè)務辦結后，網(wǎng)辦中心將已解押的登記證書寄回給車主，車主不必再去線下窗口跑一趟了。張某了解該方法后表示：“多虧打了12123語音電話問下，省去了我來回辦業(yè)務奔波的麻煩，真是太方便了！”

　　網(wǎng)辦中心正式運行以來，逐步形成交管業(yè)務“一網(wǎng)通辦、量增意滿 ”的良好態(tài)勢。九月份，辦理互聯(lián)網(wǎng)交管業(yè)務25906筆，其中車駕管類業(yè)務12508筆，秩序類業(yè)務4569筆，事故類1485筆。接聽12123語音電話6791筆，回復12123后臺意見反饋553筆，達到業(yè)務辦理、語音接聽滿意率近雙百的工作成效。

　　網(wǎng)辦中心的建成，“讓數(shù)據(jù)跑腿成為一種常態(tài)，讓群眾網(wǎng)辦成為一種習慣”，讓企業(yè)和群眾感受到車管人求思求變，為人民辦實事的滿滿誠意，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

來源：平安蕪湖

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