社區網格員是群眾與社區之間溝通的重要橋梁。南瑞街道鐵橋社區黨委通過提升社區網格化服務管理工作效率，及時了解社情民意，幫助居民解決難題，在工作中用真心、耐心和細心，換取居民的生活舒心，成為 “貼心人”。

　　定期走訪，做好社區政策宣傳員

　　每當有涉及居民民生相關政策發布，社區網格員總是第一時間更新各小區單元門處宣傳欄，并通過網格居民群及時發送相關通知內容，將最新政策送到居民家門口。同時，在走訪時耐心向居民講解相關政策，對居民提出的問題及時解答。

　　多問多看，做好安全隱患排查員

　　對于社區門面房經營戶，社區網格員們每月定期開展安全檢查，重點查看經營戶用電用氣安全，并宣傳安全生產相關知識。對巡查時發現的安全隱患，第一時間上報到社區，及時排除隱患。今年以來，網格員們共排除隱患7起，保障了居民財產安全。

　　耐心細心，做好矛盾調解員

　　社區鄰里生活，難免存在磕磕碰碰，因為一些小事產生摩擦，如不及時處理，不僅影響鄰里間的和氣，也不利于營造社區和諧氛圍。社區網格員在走訪中，對了解到的居民糾紛，真心實意與群眾溝通，主動開展調解，及時化解矛盾糾紛，今年以來，共化解社區矛盾8起，營造了和睦的社區氛圍。

　　來源：南瑞街道

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