“有了遠程協辦平臺，我們和稅務部門實現了實時互動，真的是‘服務到家’了。”在弋江區的辦稅服務廳，記者遇到蕪湖環宇車業有限公司財務主管劉濤，他告訴記者，有了遠程協辦平臺的助力，現在跑辦稅大廳少了，因為很多業務只要有電腦即可處理，打破了辦稅的“時空距離”。而且辦業務時遇到不會的問題，可以向稅務人員實時發送信息和圖片，還可以進行視頻咨詢，就像在面對面交流一樣。

依托電子稅務局的問辦協同功能，蕪湖市稅務部門打造了劉濤口中的這個“遠程協辦平臺”。平臺設置了遠程輔導咨詢后臺專崗，依托QQ遠程功能為納稅人提供可視化協辦輔導服務，詳細講解各項涉稅費業務操作流程，并可視化輔導納稅人進行非接觸式辦稅操作。平臺上線以來，為納稅人提供電子稅務局可視化遠程幫辦服務6000余次。

記者了解到，我市各縣市區也紛紛依托該平臺，創設自己的服務品牌，形成“問辦融合”的咨詢受理新模式。比如灣沚區、弋江區和經開區就通過“沚為你來，津彩e稅”遠程協辦平臺，實現業務聯辦；南陵開設“南稅e辦·遠程問辦中心”，實現“實時交互”式輔導，以達到需求快速響應，政策精準送達的目的。

“黨的二十大報告中強調，未來五年是全面建設社會主義現代化國家開局起步的關鍵時期。稅務部門積極作為，主動擔當，以黨的二十大精神為指引，積極投身稅收現代化服務中國式現代化的實踐之中，加快智慧稅務建設，不斷提升納稅人、繳費人的體驗度和獲得感。”國家稅務總局蕪湖市弋江區稅務局納稅服務股副股長陳芳向記者表示，電子稅務局問辦協同功能的上線就是一次新的嘗試。它打造了遠程咨詢和辦稅輔導新模式，通過在線音視頻、文字互動等方式提供遠程輔助辦稅服務，實現事前事中事后的“問辦協同”，讓納稅服務從“解答問題”向“解決問題”轉變。（大江看看）

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