江城蕪湖，自古商業競爭激烈。今年年初，皖南蘇寧“換帥”。就在眾多商業人士盯著下一步蘇寧如何走的時候，這位新帥交上了一張耀眼的“成績單”：3月8日這天，蘇寧易購門店、電器商超店、直營店、蘇寧小店、紅孩子等，單天總銷售額均突破歷史新高！這一耀眼的成績，讓不少商界老總豎起了大拇指。繼“3·8”之后，蕪湖蘇寧又瞄準了“3·15”，推出了“全民煥新節”。

   據蕪湖蘇寧的工作人員介紹，“全民煥新節”，以家電、3C、家裝廚衛、生活家居等品類的上新為主，圍繞以舊換新、服務用心，產品上新，全面搶跑3月。蘇寧大數據顯示，新品在拉動消費上功不可沒，2018年蘇寧家電新品銷量占比達30%，3C產品的新品銷量占比接近50%。在“全民煥新節”期間，三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗艦、蘇寧小Biu智能空調、三星8K電視、RIO櫻花版、太平鳥芝麻街IP款等超多爆品，將陸續登陸蘇寧易購；多款明星單品，更是在蘇寧易購獨家首發。蘇寧以舊換新補貼總額將達10億，對有意向以舊換新的用戶，實行先補貼再回收，免除后顧之憂。此外，“全民煥新節”期間，蘇寧金融拿出1個億作為分期付款利息補貼，助力消費者“煥新大作戰”。而在皖南區域，蘇寧聯合建設銀行，推出刷卡分期滿減活動，滿6000最高減500,聯合電信推出購機送寬帶等活動舉措，讓消費者在315之際有更多的實惠。

   “3·15”來臨之際，如何保障消費者權益備受關注。蘇寧在行業內率先提出“30365”，凡購買帶有“30天包退，365天包換”標識的商品，如出現質量問題，可根據鑒定單自收貨起30天內辦理退貨，365天內辦理換貨。另外，蘇寧保證家電到貨24小時安裝、熱水器安裝200元封頂、購買自營家裝產品安裝零收費。最值得一提的是，蘇寧首創安裝可視化、可追溯系統。對服務工程師操作過程進行全程記錄，對亂收費、暴力安裝、不規范作業等怪相說“NO”。

    而針對手機電腦數碼等消費電子產品，蘇寧更是推出多項全新服務。近期三星Galaxy Fold、華為Mate X等高端折疊屏手機新品扎堆發布，蘇寧率先推出“折壞險”，兩年期399元，用戶在蘇寧購折疊屏手機兩年內，因折疊導致性能故障，由蘇寧免費維修，修不好直接換新。同時，還有易務日、1分錢保養、手機透明修等各項服務產品，讓消費者省錢更省心。

    消費熱潮撲面而來，服務如何撐得住？蘇寧服務制定又快又準硬指標。目前，蘇寧物流末端配送已實現90%以上地區當日達或次日達，彩電送裝一體。作為網購新潮之一的蘇寧秒達，則依托蘇寧小店為消費者服務，與社區生鮮、快消、綜合服務等形成緊密連接，消費者網上下單，就可以享受1公里內30分鐘達、3公里內60分鐘達的即時配送服務。
     （本報記者）