5月21日，在京東618全球品牌峰會上，京東零售集團輪值CEO徐雷講述了京東過去15年的發(fā)展。他表示，京東從一開始就追求正品行貨的價值觀，并追求成為用戶體驗最佳、最受用戶信賴的全渠道綜合零售平臺。

沒想到，作為京東一系列風波后的重要會議，618峰會又陷入了另一個泥潭。5月20日，河南民生頻道《民生大參考》欄目發(fā)布了一篇題為《去京東買名牌家電，竟然是改造貨！》的報道，曝光了一起京東家電專賣店涉嫌售賣二手家電的事件，引發(fā)了全民熱議。

在618之際，“二手東”再次進入消費者的視線，徐雷所謂的“最受用戶信賴的零售平臺”成為空談。

據(jù)報道，今年3月，河南焦作的王女士在京東家電專賣店購買了兩臺格力空調(diào)。然而，在京東家電專賣店的售后人員送貨安裝之后，王女士感覺這空調(diào)看起來有點不對勁，從遠處看，空調(diào)上面有一塊“黑乎乎”的顯示屏。

隨后，王女士找來了格力的售后人員，再經(jīng)過與正品對比后，王女士才知道，自己從京東家電專賣店購買的空調(diào)在外觀上與正品格力空調(diào)存在許多不同之處，且正品格力空調(diào)外部是無法看到機器里面的顯示屏的。

這臺空調(diào)的問題不止外觀不同。售后人員在掃去空調(diào)的產(chǎn)品條形碼后發(fā)現(xiàn)，王女士購買的空調(diào)已經(jīng)在2015賣出去了，但是產(chǎn)品標簽上顯示的生產(chǎn)日期卻是2018年4月。這也就意味著京東有出售二手改造家電的嫌疑。

二手家電不但質(zhì)量不過關，還存在著嚴重的安全隱患。格力售后人員表示，這種“假貨”，廠家是沒辦法給予保修的。

讓王女士更寒心的是，京東家電專賣店的負責人不承認自己出售假貨，只承認是串貨機，并且態(tài)度傲慢，“你看誰敢出這個鑒定書，說這貨是假的”。

記者致電格力電器焦作客服中心負責人獲知，京東家電專賣店已經(jīng)不止一次出現(xiàn)類似問題了。隨后，珠海格力做出鑒定，王女士購買的空調(diào)是“改造過的產(chǎn)品”。

京東家電專賣店主要布局在四至六線城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，目的是想讓偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者可以享受到和大城市一樣的服務和便利。然而，從去年10月開始，多家媒體就曝光了京東家電專賣店商戶倒戈競爭對手，并且承諾給商戶的裝修指導、人員培訓和營銷支持上的措施都沒有落實。倒戈對手、出售二手貨，京東線下店想要獲得縣鎮(zhèn)市場的信賴，不能只是口頭喊口號。

  線下出售“改造貨”，線上“假貨東”、“二手東”事件頻頻發(fā)生，京東的“信賴”談何說起？二手改造家電貼上新標簽出現(xiàn)在京東家電專賣店，這樣“變身”欺騙消費者的行為在618期間出現(xiàn)，讓準備下手囤貨的消費者心頭一冷。

這樣做離倒閉就不遠了
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這下好了，京東要玩了。
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做起來不容易，搞倒很快的，可惜了了！
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這是作死的節(jié)奏啊！
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呵呵噠 我怎么就沒遇到過…
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真不能這樣做，這樣會毀掉京東
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