今年3月以來，我市啟動了住宅物業大排查、大整治、大提升攻堅行動，以雷霆萬鈞之勢向人民群眾反映強烈的物業服務亂象“開刀”。經過數月集中整治，全市住宅物業管理服務水平取得明顯改觀，但距離群眾期盼還有不小差距。最近，我市將金牌物業行動作為新增特色項目，列入“10+3”暖民心行動，彰顯了持之以恒推進物業整治提升、徹底根除物業服務亂象的堅定決心。
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2022-7-1 10:08 上傳
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住宅物業管理事關群眾生活品質，事關城市有序運行，管理水平高可以維護住宅小區安定和諧，促進居民家庭財產保值增值。人民群眾生活幸福不幸福，一個最直接、最現實的感受就是居住環境好不好、優不優。人民群眾天天有感的“關鍵小事”匯聚起來，就是牽腸掛肚的“民生大事”。開展物業整治提升，是踐行以人民為中心的發展思想的具體行動，是貫徹省委“一改兩為五做到”要求的實際舉措，是推進人民城市建設的有效抓手。在鞏固提升前期整治成果的基礎上，需要我們進一步聚焦解決物業管理中存在的服務意識淡薄、服務質量不高、業委會履職不力、工作責任落實不足等突出問題，以解決問題的實際成效推動物業管理水平大提升、城市形象大轉變，切實答好物業整治提升這道人民城市建設的“必答題”。
2018年以來，隨著物業企業資質核定的取消，物業服務的門檻大幅降低，大量市場主體爭相進入物業管理行業，造成服務水平參差不齊。要把提升服務質量作為物業整治提升的重中之重，全面落實物業企業服務質量主體責任，健全服務質量保障體系，建立服務投訴快速處理機制，規范從業人員行為，努力打造優秀物業服務項目，提升整體服務水平。積極引導物業企業轉型升級，根據居民的個性化、多樣化需求，拓展物業服務職能，鼓勵物業企業開展快遞、家政、養老、托幼等延伸服務，探索“物業服務+生活服務”模式，拓展多元化、市場化服務職能。
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業主委員會作為全體業主依法選出的業主大會的執行機構，是否能夠規范有效運行對于一個住宅小區至關重要。一些物業企業服務不及時、不到位、不規范，與業主委員會履職不力有一定關系。要健全業主委員會治理結構，加強對業主委員會組建和換屆工作的領導，加強業主委員會委員運作業主組織的能力培訓，在賦予業主委員會一定額度內支配業主公共收益權利的同時，規范業主委員會運行，加強對業主委員會的監督，建立履職清單和負面清單，確保業主委員會健康運行。
強化物業服務監督管理，是提升物業管理服務水平、推動物業服務向高品質和多樣化升級的重要保證。對于我們而言，當前要強力推進三大攻堅行動，嚴肅查處違規收費、不履行物業服務合同、侵占公共利益、侵害業主權益等違法違規行為。建立起規范化、標準化物業服務信息公開公示制度，如實公布并及時更新物業服務內容、收費標準、共有部分經營收益收支情況等重要信息，規范物業企業服務行為。健全物業企業守信激勵、失信懲戒機制，推動形成優勝劣汰的市場環境。
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事輟者無功，耕怠者無獲。前期住宅物業整治提升取得了明顯成效，但干勁不能松，斗志不能減，必須以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭鍥而不舍抓下去，善始善終、善做善成，防止虎頭蛇尾，讓群眾不斷看到實實在在的成效和變化，切實提升群眾幸福感和滿意度，通過持續努力，讓住宅小區物業管理成為人民城市建設的一張靚麗名片。（蕪湖日報、大江看看）
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