法治日報聚焦蕪湖南陵：探索“小事大辦”基層治理新路徑 - 民生茶座 - 蕪湖民生網(wǎng)

發(fā)表于: 2022-10-14 10:24 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

《法治日報》10月12日8版

　　一件“小事”，卻攪得趙英和鄰居們生活不得安寧。

　　“天氣一熱，蚊蟲滿天飛，氣味不能聞，窗戶都不敢開……”不久前，安徽省南陵縣憶灣世家小區(qū)居民趙英向縣網(wǎng)上群眾路線平臺——“零距離”平臺反映，小區(qū)門口一些飯館在綠地上洗碗、洗菜、堆放雜物，并附上照片，要求相關(guān)部門管一管。

　　很快，縣城管局就派出執(zhí)法人員進行調(diào)查，沒過幾天小區(qū)門口綠地上的亂搭亂建問題就解決了，小區(qū)環(huán)境大為改觀。

　　趙英所用的“零距離”平臺，是今年3月南陵縣推出的網(wǎng)上群眾路線平臺。群眾有訴求通過平臺只管說，相關(guān)部門會在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查處理并向群眾反饋。

　　今年以來，南陵縣積極探索基層社會治理新路徑，通過多種渠道零距離聽民聲，辦實事解民憂。一樁樁群眾身邊的小事被列入政府部門的工作計劃，限期解決，一件件糾紛順利化解，一個個社會矛盾順利破解，基層社會治理效能大大提升。

　　群眾發(fā)單部門接單

　　住在南陵縣漳河公園附近的王麗也有一件“小事”盼著政府解決。

　　漳河公園風景很好，王麗和家人經(jīng)常帶著小孩去公園玩耍。但美中不足的是，公園沒有路燈，一到晚上就黑漆漆的，沒有安全感。

　　王麗拍了兩張公園晚上黑漆漆的照片發(fā)到“零距離”平臺上。第二天，南陵縣城管局就給王麗回了電話。

　　“他們告訴我，準備著手安裝路燈了。”王麗高興地說，漳河公園亮化工作正在有條不紊地進行，不僅有專人負責，而且還規(guī)定了辦結(jié)時限。

　　“我們接單后，第一時間落實責任人，并與群眾溝通，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，履行程序申請項目。”南陵縣城管局副局長周靜媛介紹說，漳河公園路燈項目已完成招標，正在進行設(shè)計。

　　在“零距離”平臺，只要群眾有問題，便可以發(fā)單。部門接單后，第一時間受理，并根據(jù)事情的難易程度分為三個等級，然后開展調(diào)查、處理、回復。一般3天內(nèi)必須回復，最長的不得超過15天。

　　截至9月底，僅僅半年，“零距離”平臺共接單609件，辦結(jié)回復594件，辦結(jié)率超過97％。

　　明確責任限時辦理

　　不僅有“零距離”平臺，南陵縣還通過網(wǎng)絡(luò)征集、入戶走訪等方式網(wǎng)羅群眾身邊亟待解決的“小事”。

　　旅客入住登記問題是困擾南陵縣民宿業(yè)主的一件煩心事。“一直都是手寫登記，不僅旅客嫌麻煩，而且效率低。”年初，南陵縣通過網(wǎng)絡(luò)征集民生小事時，多位民宿業(yè)主反映了這個問題。

　　“接到反映后，局里技術(shù)部門就進行了小程序開發(fā)，并向上級部門申請，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。”南陵縣公安局黨委副書記、副局長陳克劍說，目前開發(fā)的民宿旅客登記系統(tǒng)，旅客只需掃描安康碼即可入住，既方便旅客，又不需要民宿采購硬件設(shè)備，實現(xiàn)零成本使用。

　　對于這樣的小事，南陵縣辦起來毫不含糊。

　　“哪些民生小事要辦？要聽老百姓的。”南陵縣委副書記石才良介紹說，南陵縣廣泛聽取民意，征求意見，今年先后公示兩批民生小事清單，共有80件小事，涉及群眾生活的方方面面，每一件小事都有認領(lǐng)單位，都有辦理時限。

　　小事辦好治理見效

　　“我們反映的每一件小事，縣里都當成大事辦。”群眾通過自己反映的事項辦理情況得到的感受是一樣的。

　　每一件群眾反映的事情不但都有相關(guān)部門和專人負責，辦結(jié)時間有規(guī)定時限，而且，需要資金的可以納入民生微實事項目庫，資金有保障，事項辦理過程定期向縣群眾工作領(lǐng)導小組匯報，向社會公布，接受群眾監(jiān)督。

　　為了更大力度、更高規(guī)格推動解決“小事”，南陵縣創(chuàng)新推出領(lǐng)導干部領(lǐng)辦制度。縣委書記、縣長等縣級黨政領(lǐng)導帶頭，縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導共同參與，領(lǐng)辦民生實事。截至目前，17名縣級領(lǐng)導領(lǐng)辦21件事，拿出87條工作舉措；299名縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導領(lǐng)辦320件，制定相關(guān)措施504條。

　　一件件煩心事解決了，群眾滿意度上升了，信訪的自然就少了。據(jù)統(tǒng)計，今年南陵縣赴縣外信訪批次同比下降66％，基層社會治理效果顯現(xiàn)。

　　“這些事看似細小，實際上卻關(guān)系群眾切身利益，關(guān)乎基層社會治理的效能。”南陵縣委書記李新宇說，南陵縣將繼續(xù)把群眾身邊的“小事”當做頭等大事來辦，切切實實提升群眾的獲得感、幸福感。

來源：蕪湖人民政府發(fā)布

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