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赭山街道：殷家山社區(qū)“上新”+“用心”為便民服務提檔升級 [復制鏈接] qrcode

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赭山街道：殷家山社區(qū)“上新”+“用心”為便民服務提檔升級

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仲夏夜之夢

發(fā)表于: 2022-11-17 15:21 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

樓主

　　今年以來，赭山街道殷家山堅持黨建引領社區(qū)治理，以便利化服務居民為宗旨，用服務方便群眾，用真情溫暖民心，緊盯群眾“急、難、愁、盼”的事情，竭盡全力為群眾辦實事、做好事，搭建起社區(qū)聯(lián)系居民、服務群眾的“連心橋”。

　　共建惠民生活圈。一是建設“15分鐘便民生活圈”，完善商業(yè)網點在社區(qū)布局，購物配套設施更加完備，綜合超市、便利商店等服務網點共20余家，物流配送、快遞站點3個，水電維修、美容美發(fā)10余家，特色餐館40余家，方便周邊群眾生活。二是建設“15分鐘利民服務圈”，以社區(qū)黨群服務中心為先鋒驛站總站，為居民提供政策咨詢、應急藥品、物品寄存、免費飲水、緊急避雨等多項服務，在小區(qū)成立先鋒驛站分站2個，形成一核多點式便民服務網絡，讓飽含黨建溫度的“小空間”發(fā)揮“大作為”，最大限度整合基層服務管理各項資源，全面激發(fā)基層社會治理新活力，讓居民真正享受到“家門口”的便民服務。

　　共創(chuàng)便民服務平臺。為精準掌握轄區(qū)居民需求，給群眾提供全面化、個性化、多樣化的服務，社區(qū)以小區(qū)微信群為平臺，依托一站通、皖事通等多個平臺，讓群眾隨時隨地滿足個性化需求。同時，社區(qū)居民可通過微信群，全面了解咨詢社區(qū)服務項目、辦事流程、志愿服務等情況，讓轄區(qū)群眾體驗到便民服務的規(guī)范化、數字化、便利化，實現了“線上自主辦”“掌上辦”“移動辦”目標。

　　共享親民服務機制。為讓前來辦事居民享受到優(yōu)質、便捷的服務，社區(qū)黨委嚴格執(zhí)行《服務規(guī)范》《首問負責制》等一系列便民服務制度，定期帶領大家學習政策知識、服務態(tài)度等方面的政策文件，提升工作人員的綜合服務能力和業(yè)務素質。服務窗口統(tǒng)一擺放辦事指南、申請表單，對待來辦事的居民熱情引導接待，真正讓社區(qū)居民享受到了優(yōu)質、高效、便利的服務，群眾跑路少了，事好辦了，心里舒坦了，干群距離更近了。