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蕪湖站發(fā)生這一幕，暖心！

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蘇虎

發(fā)表于: 2023-1-7 21:24 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序?yàn)g覽

樓主

蕪湖站這一幕，暖心！

1月7日是2023年春運(yùn)“首日”，蕪湖開往上海方向的高鐵票早就一售而空、供不應(yīng)求。鐵路蕪湖站的工作人員開車前將一位旅客前往上海的高鐵票給退了，一家人不僅沒有生氣反而連連感謝。這是怎么回事呢？

時(shí)間：上午9時(shí)
地點(diǎn)：蕪湖站

蕪湖站當(dāng)班值班員陸婷和希濮在候車室巡視，當(dāng)走到4A檢票口附近，發(fā)現(xiàn)一位老太太獨(dú)自坐在座位上。上前詢問得知，老太太準(zhǔn)備乘坐9:42分的G7074次列車只身前往上海。倆人看老人肩背手提，很是不便，便攙扶她來到重點(diǎn)旅客候車專區(qū)邊休息邊候車。

隆冬時(shí)節(jié)，候車區(qū)工作人員章雨瑤看老太太身上沒有帶水杯，便倒了杯熱水給她暖暖身子。老太太拉著另一位工作人員楊寧的手開始拉起家常。老太太說自己姓周，今年已經(jīng)84歲，在上海出生，有兩個(gè)兒子，兄弟姐妹都在上海。快過年了，想回去看看大家，車票還是小區(qū)物業(yè)幫忙買的。

“奇了怪了，現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)可真好，春運(yùn)車票可不好買。”章雨瑤和楊寧兩人想著老太太有孩子，怎么是物業(yè)幫忙買票呢？就在這時(shí)，周老太太的手機(jī)響了，一接通大家才知道原來老人家是瞞著家人去上海。電話那頭，是居住在上海的弟弟激動(dòng)地勸阻她，為了健康和安全著想，趕緊把票給退了，不要過來。大家趕緊一起勸著周老太太可千萬別乘車了，就在車站等著兒子來接她回家。

候車室這時(shí)已經(jīng)響起G7074次檢票的聲音。如果再去窗口退票肯定來不及了。陸婷趕緊聯(lián)系票房工作人員陳雪，把周老太太的訂單號(hào)和身份證號(hào)碼發(fā)了過去。幸運(yùn)的是趕在開車前，這張前往上海的高鐵票成功退掉了。不一會(huì)兒，周老太太的大兒子電話就打了過來，連聲道謝，并在引導(dǎo)下順利來到重點(diǎn)旅客候車區(qū)。

事情的原委大家這才弄清楚，周老太太前段時(shí)間是新冠無癥狀感染者，出門還摔了一跤，萬幸沒傷到骨頭。偏偏老太太覺得自己“沒事人”一個(gè)，還想著去上海。兩個(gè)兒子當(dāng)然不肯，沒想到老太太找到物業(yè)幫忙偷偷買了票。大兒子說如果不是蕪湖站工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)詢問行程，說不定周老太太就“稀里糊涂”刷著身份證檢票上車了，那蕪湖和上海兩邊的家人都得擔(dān)心她的安危。

看著周老太太笑呵呵地在兒子攙扶下慢慢離開候車室，蕪湖站的工作人員紛紛感慨，雖然沒有順利將旅客送上車、完成車站運(yùn)輸工作，但這趟未完成的旅程更讓人心里踏實(shí)。

來源 | 大江資訊

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