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隨著千行百業(yè)加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來(lái)越多的產(chǎn)品與服務(wù)由線下場(chǎng)景轉(zhuǎn)為線上應(yīng)用，如何讓老年群體充分享受“智慧生活”，成為時(shí)下亟待解決的問(wèn)題。為便利老年群體使用智能技術(shù)，濟(jì)南移動(dòng)結(jié)合老年人實(shí)際使用需求，開(kāi)展“公益課堂”等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。 開(kāi)展“公益課堂”搭建溝通新橋梁 “太好了，以后咱們會(huì)移動(dòng)網(wǎng)上繳費(fèi)了，這下再也不用麻煩孩子們了”。剛參加完“公益課堂”的李阿姨激動(dòng)地說(shuō)。自2023年12月開(kāi)始，每月15日在蕪湖移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)設(shè)“公益課堂”，通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式開(kāi)展公益課堂，用簡(jiǎn)單生動(dòng)的案例為老年客戶普及智能手機(jī)應(yīng)用，講解手機(jī)繳費(fèi)、查詢(xún)?cè)捹M(fèi)賬單、掃碼支付等常用功能，全方位為老年客戶提供省心、舒心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，真正助力老年客戶融入信息化、數(shù)字化、智能化新時(shí)代。 推出適老化產(chǎn)品 增設(shè)愛(ài)心通道 蕪湖移動(dòng)在全市主營(yíng)業(yè)廳均提供愛(ài)心通道服務(wù)，老年用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳有專(zhuān)人引導(dǎo)，享受優(yōu)先服務(wù)。同時(shí)，愛(ài)心專(zhuān)席配備有老花鏡、雨傘等便民物品，為老年用戶提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。蕪湖移動(dòng)加強(qiáng)自有產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)，解決老年客戶使用難題。配備智能語(yǔ)音遙控器，用戶只需對(duì)電視遙控器說(shuō)出想看內(nèi)容，即可輕松實(shí)現(xiàn)頻道切換、點(diǎn)播、直播“一瞬即達(dá)”，推出智能攝像頭、智能門(mén)鈴、智能貓眼等一系列智慧產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)守護(hù)、遠(yuǎn)距離陪伴，讓老人更安全、讓家人更安心。 心級(jí)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)。蕪湖移動(dòng)未來(lái)也會(huì)不斷優(yōu)化割裂化服務(wù)舉措，將科技進(jìn)步帶來(lái)的便捷融入數(shù)字生活，讓心級(jí)服務(wù)更顯溫度。
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