口頭承諾靠譜嗎？至少從身邊的例子來看，在小額交易中，大部分口頭承諾都是可靠的，比如買菜時口頭定下的價格，雙方一般都會遵守。但如果過于相信口頭承諾，則可能會吃虧受損。
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2018-7-30 11:00 上傳
市民熊先生，說去年家里裝修，他愛人在商家做活動時去一家店里選購地板，當(dāng)時愛人告訴導(dǎo)購，明確說自己已經(jīng)在另一家店下了定單，但導(dǎo)購卻建議他愛人在這家店也下一個定單，說是先把活動時才有的最低價固定下來，等過幾天再對比，如果最終還是選了別人家的產(chǎn)品，這個定金2000元可以退。
最終熊先生家選用了其他品牌的地板，而等他拿著定單去退錢時，卻被告知錢退不了，因為定單上明確寫了定金2000元不退。
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2018-7-30 11:00 上傳
“當(dāng)時我老婆比較信任她，她說這只是走個過場，也沒想過錄音之類的”，熊先生說自己手上沒有口頭承諾的證據(jù)，但愛人告訴自己，當(dāng)時導(dǎo)購確確實實說過可以退錢的，所以他希望店家能給一個說法。
位于紅星美凱龍的地板店，店里的工作人員告訴，現(xiàn)在導(dǎo)購的流動性很大，以前接待熊先生愛人的導(dǎo)購已經(jīng)離職，他無法確定導(dǎo)購是否給出過口頭承諾，而且在活動中，一切以定單為準，定單明確寫了定金不可退，所以這個錢實在退不了。
工作人員說如果熊先生不想用這個訂單，可以找到新客戶來店里買地板，然后轉(zhuǎn)給新客戶使用，這樣也可以抵用2000元錢。
咨詢了律師李長志，李律師告訴，和很多人認為的不一樣，口頭協(xié)議是有法律效力的，但口頭協(xié)議有非常明顯的局限性，一旦雙方有爭議，則很難取證。
李律師介紹即使能證明口頭協(xié)議存在，但如果和書面協(xié)議沖突，法律規(guī)定以最后簽訂的的那份協(xié)議為準，一般情況下，消費者和商家談判時都是口頭協(xié)商在前，書面合同在后，所以即使能證明商家做出了口頭承諾，通常也無法因此推翻書面協(xié)議的約定，因此律師建議廣大消費者，千萬不要輕信商家的宣傳，大額交易一定要以書面協(xié)議為準。
你下訂單的時候， 都是怎么做的？ 你會被導(dǎo)購說的話忽悠嗎？
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