11月21日，多地ofo用戶稱押金難退，原本幾小時(shí)便能到帳現(xiàn)需多天。
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2018-11-23 10:37 上傳
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2018-11-23 10:37 上傳
ofo公關(guān)經(jīng)理表示，用戶押金退款15天內(nèi)到帳，退款時(shí)間較之前延長系因近期服務(wù)器搬遷。
ofo工作人員：“用戶可以通過APP的客戶端，以及客服電話來進(jìn)行退款操作，一般在發(fā)起次日0到15個工作日內(nèi)可以退款。因?yàn)槲覀兘谵k公地址有搬遷，所以服務(wù)器需要遷移，有一部分的退款可能有一些延遲，但是在我們盡力地恢復(fù)。”
對于出現(xiàn)的押金變余額的情況，工作人員也給出了回復(fù)。
ofo工作人員：“實(shí)際上不是說變成余額，因?yàn)樗厦鎸懙氖茄航鹫谌偻丝钪小Ｔ诖似陂g呢，押金可以當(dāng)作余額使用。這個是我們?yōu)榱颂嵘脩趔w驗(yàn)，方便用戶用車，正在測試部分申請退押金的用戶免押金騎行，余額可以繼續(xù)申請退款。”
工作人員表示，如果有用戶無法在客戶端上找到退余額的功能，那是因?yàn)檫@些用戶在退余額時(shí)需要進(jìn)行人工核實(shí)，而這部分用戶可以通過客服電話進(jìn)行退款。
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2018-11-23 10:37 上傳
你的小黃車押金退了嘛？
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來源：澎湃新聞 ——— End ———
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