|
蕪湖市港航管理（地方海事）局緊緊圍繞“最多跑一次”改革工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，從行政審批、辦事態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等多方面采取措施提質(zhì)增效，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，通過(guò)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”“三辦模式”打破傳統(tǒng)模式，促進(jìn)部門之間協(xié)同辦公，讓船東和船公司來(lái)辦事“跑”出踏踏實(shí)實(shí)的滿足感、獲得感和幸福感。
“馬上辦”擴(kuò)大了服務(wù)外延。蕪湖港航（海事）局在“最多跑一次”改革之前，已經(jīng)相繼推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和直通車服務(wù)等特色服務(wù)，提高窗口服務(wù)“加速度”，確保船戶來(lái)到辦事現(xiàn)場(chǎng)不跑“冤枉路”。近日，蕪湖市龍浩航運(yùn)有限公司前來(lái)窗口辦理37艘船舶的抵押登記業(yè)務(wù)，正常的程序需要7個(gè)工作日才能辦結(jié)，這樣不僅公司等不急，同時(shí)還會(huì)妨礙其他船戶正常辦理。為避免銀行貸款不能按期發(fā)放，該公司請(qǐng)求在第二天上午之前辦結(jié)手續(xù)。由于時(shí)間緊任務(wù)重，在不影響其他船員辦理登記業(yè)務(wù)的同時(shí)，市港航（海事）局窗口采取特殊延時(shí)服務(wù)，提前上班，推遲下班，實(shí)行專人辦理、專人負(fù)責(zé)，做到受理、審批、制證等“綠色通道”，僅用一個(gè)工作日便將所有需要辦理的登記業(yè)務(wù)全部辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)來(lái)了就能“馬上辦”。
“網(wǎng)上辦”豐富了服務(wù)內(nèi)涵。過(guò)去，船戶來(lái)辦事，總是要親自到現(xiàn)場(chǎng)提交材料，加大了服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。現(xiàn)在，市港航（海事）局所有審批事項(xiàng)全部入駐省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳，僅市局窗口審批事項(xiàng)就壓縮到原來(lái)的81%，網(wǎng)上辦理深度標(biāo)準(zhǔn)也由原來(lái)的“一級(jí)”升為“三級(jí)”，有些項(xiàng)目甚至達(dá)到“四級(jí)”。船戶在家里就能通過(guò)政務(wù)平臺(tái)，提交電子材料，申請(qǐng)相關(guān)事項(xiàng)，審核通過(guò)后，可由船戶來(lái)取或通過(guò)郵寄快遞。2018年7月1日部海事局對(duì)新版配員證書功能做了相應(yīng)的調(diào)整后，蕪湖港航（海事）窗口多措并舉，積極呼應(yīng)，安排專人學(xué)習(xí)新政策。同時(shí)將配員證書核發(fā)事項(xiàng)入駐蕪湖分廳，再轉(zhuǎn)入海事協(xié)同平臺(tái)受理、審核、審批一站式辦理，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需領(lǐng)取證書，不需要加蓋印章，船戶在家里用電腦、手機(jī)就可隨時(shí)取得電子證書，并通過(guò)條形碼和二維碼就能識(shí)別真?zhèn)危嬲龅健傲愦闻堋薄＝陙?lái)，網(wǎng)上辦理未發(fā)生一起超時(shí)錯(cuò)漏紅黃牌事項(xiàng)，辦件滿意率100%，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。
“一次辦”提升了服務(wù)速度。隨著“最多跑一次”改革不斷推進(jìn)，現(xiàn)有服務(wù)已不能完全滿足船戶的獲得感，市港航（海事）局加快推進(jìn)步伐，去溫州、下杭州，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的舉措和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，適時(shí)推出“三合一”聯(lián)辦新模式。過(guò)去，船舶國(guó)籍證書、船舶最低安全配員、船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證三證換發(fā)一共需要23項(xiàng)份申辦材料，理論辦結(jié)時(shí)間需8個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)最少跑3次。為此，為了使船戶獲得更大實(shí)惠，市港航（海事）局在“兩證”聯(lián)辦基礎(chǔ)上，跨專業(yè)、跨部門、跨事項(xiàng)，打破部門壁壘推出“三合一”。一是設(shè)立“三合一”綜合窗口受理，三證所涉及到的重復(fù)材料只需提交一次；二是多部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，整合資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，減少外部移動(dòng)；三是一窗統(tǒng)一發(fā)證，由一窗通知服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)取或通過(guò)郵政EMS將三證郵寄給服務(wù)對(duì)象；四是一檔留存，“三合一”聯(lián)辦的申請(qǐng)材料作為一份檔案單獨(dú)留存管理。通過(guò)“三合一”聯(lián)辦，辦事環(huán)節(jié)將會(huì)由24個(gè)壓縮為8個(gè)，申請(qǐng)材料由23份減為12份，辦結(jié)時(shí)間由8個(gè)工作日減為2-3個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)由至少3次減為1次，極大地提高了辦事效率，減少服務(wù)對(duì)象的人力成本、時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，助力推進(jìn)“一次跑”，提升了“最多跑一次”的辦理深度。
|
|
人民陪審員，網(wǎng)絡(luò)媒體人，愛心公益人，攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員，新聞撰稿人，網(wǎng)評(píng)員，資深財(cái)務(wù)
回復(fù)
收藏
