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重塑自身能力提升服務(wù)體驗這個4月蘇寧重新定義“418” [復(fù)制鏈接] qrcode

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重塑自身能力提升服務(wù)體驗這個4月蘇寧重新定義“418”

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后會無期

發(fā)表于: 2019-4-22 10:42 | 只看該作者 |倒序瀏覽

樓主

一年之計在于春，每年四月，都是商家秣兵歷馬籌備的銷售時間段，“418”更是電商造節(jié)后，商家必爭的一個節(jié)慶時間點。作為線上線下融合典范的蘇寧，在418又有什么大動作呢，近日，記者了解到，今年418，蘇寧從售后、物流、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等幾個方面，通過全方位的發(fā)揮自身的核心能力，來重新定義4.18。

與一般商場相比，售后一直是蘇寧的強項。在蕪湖，無論是服務(wù)網(wǎng)點，還是售后工程師的數(shù)量，蘇寧的優(yōu)勢，都是其他商家無法撼動的。在海量售后力量的支撐下，相信蘇寧的售后時效、響應(yīng)時間和質(zhì)量，必將重新定義418的售后，給消費者前所未有的高端體驗。

作為線上線上融合最為成功的商家，與電商相比，物流一直是其他電商羨慕不來的優(yōu)勢。真是審視自身的優(yōu)勢，蘇寧要用比實體店更迅猛的物流響應(yīng)速度，來重新定義418的物流。通過自建云倉、大件半日達，以及冷鏈倉、小店倉、前置倉等一張張“王牌”，恐怕沒有一個商家會傻到在物流這個環(huán)節(jié)，同蘇寧“硬碰硬”。

對于消費者來說，說來說去，比來比去，最終可能落到價格上。憑借著龐大的友商團隊，和大批量采購，蘇寧的價格一直是行業(yè)的“底線”。作為全國最大的零售商，蘇寧的采購團隊在與供應(yīng)商的談判中，占據(jù)先天的優(yōu)勢，可以拿到其他同行無法拿到的“大客戶價”，看來無論競爭對手如何努力，規(guī)模效益始終是對手短期內(nèi)難以超越的“天花板”。

與傳統(tǒng)的電器賣場不同，在蘇寧身上，市民越來越發(fā)現(xiàn)不一樣的東西。近年來，隨著蘇寧廣場、蘇寧小店等業(yè)態(tài)的呈現(xiàn)，蘇寧越來越滲透到市民的生活中去。此外，蘇寧紅孩子的橫空誕生，更是收到了市民的歡迎。

這個418，蘇寧正是憑借著這些核心競爭力，發(fā)掘自身的產(chǎn)品和服務(wù)，來重新定義418，讓市民切實感受到不一樣。各大工廠品牌強勢助力，通過全品類、全場景、全渠道的雙線布局，勢必將獨有的好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價格回饋給皖南消費者，引爆今春家電市場。

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