你好  我是一家小理發(fā)店   一個半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過了一個月過來說我們把她搞壞了  當(dāng)時看她吵鬧不停  我們就退款了   現(xiàn)在又過了半個月  又來了  說皮膚壞了  新長出來的頭發(fā)不一樣了   我們讓她去醫(yī)院  她也不去  就在店里鬧  我們應(yīng)該怎么解決  嚴(yán)重影響我們正常營業(yè)了
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滿心 發(fā)表于 2022-3-30 00:27
你好  我是一家小理發(fā)店   一個半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過了一個月過來說我們把她搞 ...

根據(jù)你的描述，理發(fā)店和顧客之間有服務(wù)合同關(guān)系，顧客主張理發(fā)店存在侵權(quán)或違約行為，需承擔(dān)舉證證明責(zé)任，證明理發(fā)店在服務(wù)過程中存在過錯。理性店為了和解向顧客返還了服務(wù)價款，不構(gòu)成對存在過錯的自認(rèn)。顧客繼續(xù)主張賠償?shù)模梢酝ㄟ^合法途徑解決，不能采取擾亂經(jīng)營管理秩序的做法。如果達(dá)到嚴(yán)重擾亂經(jīng)營秩序的程序，是違反治安管理的行為，理發(fā)店可以報警解決。

建議你與顧客協(xié)商處理，如協(xié)商不成，再選擇報警處理，通過民警出警進(jìn)行調(diào)解，同時保留好相關(guān)視頻資料、錄音等證據(jù)。

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銀杏葉 發(fā)表于 2022-3-30 16:57
公說公有理

不是誰有理  重要的是喊她去醫(yī)院她不去  就要鬧  何必呢    來自: Android客戶端

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打官司告她來自: Android客戶端

厲害！來自: Android客戶端

去醫(yī)院吧檢查看什么原因，這年頭什么人都有來自: Android客戶端